自宅に咲いたアサガオ。ここ最近は、毎朝5つ以上の開花を見られます。
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「トラブルが発生したけど、お店はお休み。
一体どこに連絡したらいいの?」
連休中、万が一のトラブルに
遭遇してしまったお客様に、
この記事がお役に立てたら幸いです。
山口マツダでは、次の期間を
「お盆休業」とさせていただきます。
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★期間:令和4年8月13日(土)~16日(火)
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お休み中にお寄せいただいた各種お問い合わせは、
17日(水)より順次、お返事して参ります。
お客様にはたいへんご不便をおかけしますが、
何卒ご了承いただきたく存じます。
今回の休業期間に限らず、
別の長期連休や営業時間外のご連絡は、
申し訳ございませんがお店にはつながりません。
ディーラーの休業中にトラブルに遭遇してしまい、
途方に暮れる方もおられることでしょう。
そこでこの記事では、
実際にトラブルが発生した場合に利用できる
3つの窓口と、それぞれの使い分け方について、
詳しく解説します。
最初に、今回の記事内容をまとめておきます。
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▼連休中のトラブル時に利用できる3つの窓口
1)迷った時は → マツダ事故/故障受付センター
2)トラブルの原因が明確な場合 → JAF
3)JAFに未加入 → 任意保険のロードサービス
4)事故の際は → マツダ事故/故障受付センター
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1)迷った時は → マツダ事故/故障受付センター
連休中にトラブルが発生しまい、どこに
連絡したらいいのか判断に迷われた場合は、
『マツダ事故/故障受付センター』まで
問い合わせましょう。
同センターは、年中無休で24時間稼働。
お客様の状況に応じたアドバイスをはじめ、
ご加入の各種ロードサービスへの取り次ぎ、
レッカーの手配などを実施します。
なお、同センターの専用アプリとして
『マツダプレミアコール』があります。
ワンタッチで通報できる上、
位置情報を送信するため場所の特定が容易に。
現場写真の送信もできますよ。
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▼マツダ事故/故障受付センター:0120-272-402
▼
『マツダプレミアコール』はこちらをタップ‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
2019年の地区のお祭にて。残念ながら今年もキャンセルとなりました。
2)トラブルの原因が明確な場合 → JAF次のように、原因がはっきりしている
トラブルの場合は『JAF』に連絡しましょう。
・バッテリー上がり
・溝などへの落輪
・ガス欠
・タイヤのパンク など
会員であれば、前述のトラブルは
すべて無料で対応。
JAFは車ではなく人にかかるため、
ご友人の車のトラブルにも対応できます。
オートバイの救援もOKで回数制限もなく、
パンクの応急修理やぬかるみからの引き上げなど、
広い範囲でのトラブルをカバーします。
なお、JAFアプリをスマホに導入して
事前にご自身の情報を入力しておけば
よりスムーズに救援を要請できます。
アプリでは、サービスカーの現在地確認や
チャットでの問い合わせも可能です。
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▼JAFナビダイヤル:0570-00-8139
▼JAFアプリ(タップで案内サイトへ)
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3)JAFに未加入 → 任意保険のロードサービス
JAFには未加入で、任意保険のロードサービスに
加入されている場合は、そちらを利用しましょう。
当店では主に三井住友海上の自動車保険を
取り扱っており、全ての契約にロードサービス
『おクルマQQ隊』をセットしています。
レッカーのほか、応急修理や軽作業にも
対応しますが、JAFとは異なり
作業や利用回数に制限があるため、
事前に内容を確認しておきましょう。
また、おクルマQQ隊はLINEもサポート。
事前に「友だち登録」しておけば、
GPS機能を用いたスムーズな連絡が可能です。
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▼おクルマQQ隊|三井住友海上:0120-096-991
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おクルマQQ隊|LINE(タップで友だち登録)‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
遠くに行きたい…。JAFであれば、全国どこからでも救援要請が可能ですよ。
4)事故の際は → マツダ事故/故障受付センター事故が発生してしまったら、迷わず
『マツダ事故/故障受付センター』まで
連絡しましょう。
事故の際は、専任のオペレーターが
事故の状況を把握し、連絡すべき
ロードサービスや保険会社への取り次ぎを
代行いたします。
合わせて、次の手配もしましょう。
・可能であれば『110番』→ 警察
・怪我人がいる場合は『119番』→ 救急車
また、次の第7世代のマツダ車には
「SOSボタン」が装備されています。
・MAZDA3(マツダ3/一部グレードを除く)
・CX-30
・MX-30
事故の際はこちらのボタンより、
コールセンターまで通報しましょう。
なお、どちらの場合も高速道路上は
たいへん危険ですので、ガードレールの外側など
安全な場所へ退避してから
各窓口までお問い合わせくださいね。
▼出発前には愛車の点検を!今回は、実際にトラブルが発生した場合に
利用できる3つの窓口と、それぞれの
使い分け方について解説しました。
トラブル時の窓口は、次の3つがあります。
①マツダ事故/故障受付センター
②JAF(日本自動車連盟)
③任意保険のロードサービス
トラブルの内容が明確な際は
上記の②または③を、迷ってしまったら
①を、それぞれご利用ください。
ですが、やっぱり連休中の
トラブル遭遇は避けたいところですよね。
そこで出発前には、
前回の記事(リンク)を
参考に愛車をチェックしましょう。
ゆとりある運転をお心がけいただき、
連休のドライブを楽しまれてくださいね。
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